# 환불 정책 · Refund Policy

본 문서는 요괴록(妖怪錄, Yokairok) 게임의 환불 정책입니다. 한국 게임산업진흥에 관한 법률 및 콘텐츠산업진흥법에 따라 작성되었습니다. 출시 전 최종 검토는 단계 8d/13 작업 시 진행됩니다.

## 1. 영석(靈石) 환불 기준

### 1-1. 미사용 영석
- 결제일로부터 **7일 이내** + 미사용 상태(가챠·진화·시간 해제·부활 사용 X) 일 경우 100% 환불.
- 환불 신청 경로: Apple App Store / Google Play 의 표준 결제 환불 절차를 따릅니다.

### 1-2. 사용한 영석
- 한 번이라도 가챠·진화·재화 사용에 투입된 영석은 환불 대상이 아닙니다.
- 단, 만 14세 미만 자녀의 결제는 보호자 요청 시 검토 후 환불 가능.

### 1-3. 시스템 장애로 인한 손실
- 서버·통신 장애로 가챠 결과가 손실된 경우, 운영진 확인 후 영석 또는 동등 카드 보상.

## 2. 미성년자 결제 보호

| 연령 | 정책 |
|---|---|
| 만 14세 미만 | 결제 시도 시 보호자 인증 필수. 인증 없을 시 결제 차단. |
| 만 18세 미만 | 월 누적 결제 한도 **₩50,000** (자율 규제 기준). 초과 시 결제 차단. |
| 만 18세 이상 | 누적 결제 알림 기본 ON. 설정에서 OFF 가능. |

## 3. 가챠 확률 공개

- 가챠 화면(`#screen-gacha`) 직전 화면에 **모든 등급별 확률 100% 정확 표기** (소수점 1자리).
- ★3 70.0% / ★4 20.0% / ★5 7.0% / ★6 2.5% / ★7 0.5%.
- 천장: 100뽑 안에 ★6 이상 1장 확정. 카운터는 현재 N/100 항상 노출.
- 픽업 가챠 시 픽업 캐릭터의 정확 확률 별도 표기 + 종료일 명시.
- 확률 변경은 7일 이상 사전 공지.

## 4. 영수증 검증

- 모든 결제는 Apple App Store / Google Play 영수증을 클라이언트에서 받아 RevenueCat (또는 자체 백엔드)에서 검증 후 영석 지급.
- 검증 실패 시 영석 미지급 + 사용자에게 안내.

## 5. 문의

- 게임 내 설정 화면 → 문의 (단계 13 본격 빌드 후 활성화)
- 이메일: support@yokairok (placeholder, 출시 전 확정)
- 운영 시간: 평일 10:00~18:00 KST

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본 정책은 단계 13 (모바일 패키징 + IAP) 본격 빌드 시 변호사 검토 후 출시판으로 확정됩니다. 본 초안은 단계 8d 한국 게임법 정합 UI 의 placeholder 링크 대상입니다.